宜 兴 网 格员：为民解忧 传递温暖

灵气

　　“王叔早，您晨练回来啦！”2月18日早上8点刚过，26岁的曹逸群身着蓝马甲，手拿工作记录本，穿梭在宜城街道金城花园小区的各个楼道间，一边热情地和居民打招呼，一边认真巡查。曹逸群是宜城街道巷头社区的一名专职网格员，今年是他开展网格工作的第4个年头。
　　走街串巷、排查隐患、调解邻里矛盾、摸排人员信息……这是曹逸群的工作常态。2022年，曹逸群怀揣着对未来的憧憬，成为巷头社区的一名专职网格员。“初来乍到，我什么都不懂，对社区的情况更是两眼一抹黑，幸好有师父手把手地教我。”回忆起初到社区工作的时光，曹逸群满是感激。那段日子，师父蒋卫兵走到哪儿，曹逸群就跟到哪儿。如何与居民打交道，怎样处理邻里纠纷，如何协调各类社区事务……在蒋卫兵的耐心教导下，曹逸群逐渐熟悉社区的每一条街道、每一个小区，也掌握了社区工作的技巧，慢慢从新手成长为能够独当一面的网格员。“小曹成长得很快，现在好多复杂的事交给他，我都特别放心。”说起这个小徒弟，蒋卫兵总是赞不绝口。
　　2023年4月，一项艰巨的任务落在了曹逸群的肩上——对接城区融达小商品市场的“瓶改管”工作。为了确保“瓶改管”工作顺利进行，曹逸群开启了“白加黑”的工作模式。白天，他穿梭在市场与燃气公司之间，和工作人员反复沟通施工细节，协调各方关系；夜幕降临，他还要加班加点，对市场内的店铺进行安全排查。“部分做夜宵的店铺，总想着偷偷违规使用煤气罐，安全隐患太大了。”曹逸群说。对此，他常常要排查到晚上九十点钟，回家累得倒头就睡。在“瓶改管”工作推进过程中，难题层出不穷。一次，燃气管道需要经过一家店铺的广告牌，可店家坚决不同意拆除广告牌。为打破僵局，曹逸群一方面多次上门，耐心倾听店家的诉求，一方面积极与燃气公司协商解决方案。电话一个接一个，座谈一场接一场，经过无数次沟通协商，最终妥善解决了问题。从当年4月起至10月底“瓶改管”全部完工，曹逸群就像一位不知疲倦的战士，始终坚守在一线，用自己的努力和坚持，为融达小商品市场的安全用气保驾护航。
　　作为网格员，曹逸群始终把居民的需求放在首位，即使是休息时间，他的手机也时刻保持畅通，只要接到居民反映问题，他都会第一时间赶到现场。“第一现场最能直观反映问题，到了现场，才能有效阻止矛盾进一步发展。”曹逸群笑着说。一个周六的早上，正在家中休息的曹逸群接到了宜城街道欣阳苑小区居民王女士的电话：“小曹，你快来看看，楼上人家的水都漏到我家啦！”曹逸群第一时间和物业赶到现场，经过初步检查，怀疑是楼上罗先生家管道漏水。曹逸群向双方提出找专业人士来检测的方案，却遭到了罗先生的拒绝，并坚称不是自己家的问题。“罗叔，咱先别着急。万一真的是管道问题，不仅楼下王阿姨家遭罪，对你家也有影响，咱一起把问题解决了，大家都安心。”经过反复沟通，罗先生最终同意检测。检测结果显示，确实是罗先生家的一个下水管道渗水。随后，罗先生找来管道维修人员进行了维修，还帮王女士家渗水的地方重新做了防水和粉刷。看到双方露出满意的笑容，曹逸群心里感到无比欣慰。
　　在日常工作中，曹逸群不仅关注居民的急事难事，更将关怀融入特殊群体的生活中。对于辖区内残疾人等困难家庭情况，他始终放在心上，时常上门探望，逢年过节还会贴心地送去生活物资。在一次次用心服务居民的过程中，曹逸群收获了信任。如今，坚守在专职网格员的工作岗位上，他感慨万千：“能够为居民们做点实事，我感到非常幸福。未来，我会继续努力，为社区带来更多温暖与安全。”
来源：宜兴日报