宜兴倾情搭建老人的温馨港湾

大团子

　　近日，在市新街九馨养老护理服务中心，“85后”健康照护师王建琴正在为217室的宗勤芳老人擦脸，然后，一边为老人梳头，一边跟老人聊天。给老人喂饭、洗浴、翻身，预防意外伤害，帮助做康复运动，进行心理疏导，这是王建琴的日常工作。
　　初见王建琴，她扎着低马尾，显得干练利落，虽然话不多，但与人交谈时总是面带微笑，非常有亲和力。2004年，王建琴从学校毕业后，就在商场当销售员。2018年，王建琴萌生了转行的念头。一次偶然的机会，她了解到了健康照护工作。“我一听就觉得这个工作挺适合我的，平时我也擅长与老人打交道，家里的长辈都很喜欢我。”王建琴说，抱着试试看的想法，她来到市新街九馨养老护理服务中心应聘，没想到一干就是六年。“之前从来没有接触过照护工作，起初确实不适应，遇到老人不理解、不配合的时候，觉得很委屈。”谈起刚转行时的经历，王建琴百感交集，但她骨子里有一股不服输的劲头：“既然这是我自己选择的行业，那就一定要做好。”于是，她仔细观察其他照护人员的工作方法，默默做笔记下苦功，中心组织的技能培训次次不落。渐渐地，王建琴从照护新手成长为二楼照护组组长。
　　“健康照护师不是简单地守在老人身边，还要不断学习新的知识和技能，比如康复、营养、护理、基本的医学知识等，这才能为他们提供更全面、专业的照护服务。”王建琴说，除了基本的生活照料，她还要观察照护对象的健康状况，实施预防、康复及照护措施。中心有一部分全护、失智老人，他们有些甚至无法开口，为了更好地照护他们，王建琴会时刻注意观察老人的饮食、面色、行动等。一次午餐时，王建琴发现201室的老人胃口比平时差了些，由于老人听不到也不会表达，她便特别留意。后来，发现老人睡午觉时呼吸有些急促，她连忙一边引导老人深呼吸并帮忙抚背，一边立刻通知中心的医护人员。正是由于王建琴的细致观察和及时发现，给救护工作预留了充足的时间，避免了悲剧的发生。有些老人无法自主进食，王建琴要帮忙进行鼻饲管喂食等。如果遇到老人噎食或者呛食，要熟练采用海姆立克急救法，还要掌握心肺复苏等基本急救技能。“健康照护师就是要学会十八般武艺。”王建琴说。
　　除了对老人生活和健康的照护，还要注重心理健康疏导，王建琴说：“必须要把老人当作自己的家人来照顾，站在子女的角度去理解他们，才能让老人尽快接纳你。”有些老人刚来时比较排斥，住在220室的吴杏仙老人便是如此，刚来时总是喊着要回家，甚至还想偷偷跑回去。于是，王建琴一有空便来找老人拉家常，不仅关心她的身体，还常常安慰她，对于老人的小心愿，她也尽己所能地满足。得知吴杏仙爱美，她便亲手做了个手串来哄老人开心。在王建琴的努力下，吴杏仙不但适应了中心的生活，还把自己的亲戚朋友也介绍了过来。
　　长时间的用心付出和真挚情感，让王建琴渐渐走入了老人们心中。“小王像我们的亲女儿一样。”谈起王建琴，老人们纷纷竖起大拇指，每次看到她都要拉着她的手说上好一会话，一些老人还悄悄把好吃的塞给她，这些都让王建琴觉得很暖心。“我很喜欢这份工作，老人和家属的认可也给了我很大的动力。”王建琴说，她会继续接受专业技能方面的培训，同时，也会把自己的照护经验分享给同事们，大家携手努力，为老人们营造一个更为温馨的空间。
（来源：宜兴日报）

陈俊华

八零后能做到这样真心不容易

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QQ风清扬

九鑫护理服务中心确实不错！我父母在2017时就住那里的。得到了李、储两位院长的亲切关怀，要知道他们俩原来是住那个苏*的，那时苏*的服务态度和饭菜不行，看了几家养老院，我母亲就看中了九鑫！环境优美服务员态度好。当我父亲去世后，我要接母亲回家，她还恋恋不舍呢！

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