宜兴某紫砂经营部直播购物评论区辱骂消费者

春风不渡你 · 发表于 2024-6-15 10:39:43

宜兴市市场监管局查处南平市建阳区琳进枫百货店直播带货虚假宣传、流量造假案

2024年1月29日,宜兴市市场监管局依法对南平市建阳区琳进枫百货店直播带货虚假宣传、流量造假的违法行为，作出责令当事人立即改正违法行为，并给予罚款200000元的行政处罚。

2023年11月28日，宜兴市市场监管局执法人员对当事人的经营场所进行检查，发现当事人的视频号在直播时使用自有的10台手机涉嫌进行虚构预定、虚构点击量、虚构点赞。

经查：当事人视频号于2023年2月9日和2023年3月26日分别开设了奚某（工艺美术师）和刘某（无工艺美术(陶艺)专业技术资格的职称）的紫砂作品直播带货专场。根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》的规定，非物质文化遗产传承人应由文化主管部门认定，当事人明知奚某和刘某未获得文化主管部门认定的非物质文化遗产紫砂传统技艺代表性传承人资格，但为了直播效果，获取更多利益，在这两场直播时宣传以上两人是非物质文化遗产紫砂传统技艺代表性传承人的虚假履历。

另查明，当事人于2022年7月7日至2023年11月28日开展的527场直播活动时，为了带动流量，其员工通过当事人的10台手机进入直播间，增加观看人数，在主播介绍商品时，通过手机进行频繁进行点赞、与主播搭腔配合、主播引导观众购买商品就“扣数字”时参与到跟扣数字等一系列操作，通过刷屏对直播数据流量进行造假，通过虚构点击量、虚构点赞、编造用户评价、制造直播间虚假的高人气氛围、营造商品非常受欢迎的假象，欺骗消费者，诱导消费者冲动和非理性消费。

当事人虚构非遗履历进行虚假的商业宣传及在开展直播带货活动中，虚构点击量、虚构点赞、编造用户评价、进行直播数据流量造假的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定之规定。2024年1月29日,宜兴市市场监管局依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，依法对当事人作出行政处罚。在市场监管局的指导下，当事人已完成整改。

宜兴市市场监管局查处宜兴玉砂天工紫砂经营部直播购物评论区辱骂消费者案

2024年2月2日，宜兴市市场监管局依法对宜兴玉砂天工紫砂经营部直播购物评论区辱骂消费者的违法行为，作出责令当事人立即停止违法行为，并处以罚款10000元的行政处罚。

2023年12月29日，根据群众举报，宜兴市市场监管局执法人员对当事人进行执法检查，发现当事人在某直播平台关于一把紫砂壶的售后过程中辱骂消费者。

经查,当事人通过某直播平台从事直播销售紫砂壶的经营活动。2023年10月23日，当事人通过直播平台销售了一把紫砂壶。消费者收到该紫砂壶后表示不满意，要求不退货仅退款，双方在直播平台协商未果。消费者于2023年10月26日对该商品做出差评，并评价“服务态度差劲”等内容，当事人于同日做出“你连傻子都不如…”等不文明回复，该回复因直播平台规定无法撤回删除。至案发被查时为止，当事人无违法所得。

当事人以不文明、不礼貌的语言，在网络平台公开场合对消费者进行攻击，损害了消费者的人格尊严，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条之规定，2024年2月2日，宜兴市市场监管局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第九项的规定，依法对当事人作出行政处罚。在市场监管局的帮助下，当事人已完成整改。
来源：无锡市场监管