宜兴市屺亭街道东郊社区智慧管理有良方

步步归

6月3日，屺亭街道东郊社区网格员胡春丽的手机上收到一则信息：东郊花园小区有一辆“僵尸车”停置已久，请速来处理。该条信息由市民通过“幸福东郊”微信小程序“随手拍”模块上传，收到信息后，胡春丽立即前往查看，记下车牌，通过东郊社区智慧小区管理平台系统查询到车主信息，并通知车主尽快将车转移。自2022年11月以来，东郊社区依托智慧小区管理平台系统开出“智”理良方，大大提升了社区管理水平

东郊社区辖区内有4个拆迁安置小区、9个商品房小区，常住人口约3万人。2022年11月，该社区针对人口多、面积大、登记信息不全、治安存在隐患等痛点难点，打造智慧小区管理平台系统。该系统为管理平台、大数据分析平台、微信小程序服务平台三端联合使用。其中，管理平台是整个系统的后端，工作人员可以派单，处理相关事件，以及对前端所有功能进行管理；大数据分析平台可以看到社区的人房数据、车辆数据、物联设备、人员进出信息等；微信小程序服务平台则有业主端、社区管理端两个端口，居民通过业主端可使用小区动态消息查看、不文明“随手拍”、门禁申报、访客预约、设备报修等功能，社区管理端主要供社区工作人员处理业主端发布的设备报修等事件。

眼下，在东郊社区居委会二楼，一块大屏格外醒目，屏幕中央是社区辖区内的三维楼栋分布图，一旁是重点服务人群情况、周边配套设施等。随手点开屏幕地图上任意一楼栋的图标，该楼栋的房屋和住户信息便详细呈现出来。“像房屋居住情况、居住人是否特殊群体等，这些信息都记录在系统里。”东郊社区党委书记陈爱民说。得益于智慧小区管理平台系统，东郊社区将小区人员相关数据输入系统汇总后，系统可按人员总数、所属小区、户籍等属性进行分类统计，并对残疾人、独居老人、退役军人等重点群体进行关注。管理平台右下角会实时更新网格员对特殊人群的巡查走访情况，左下角则是每个小区的业主、租客和访客数据。如发生家中失火、漏水等突发事件，只要社区工作人员知道在哪个楼栋，就可以精准定位住户信息，以便后续处理。

除人员管理外，在车辆管理方面，由小区车主至社区登记，系统根据登记数据按车辆总数、车辆属地、小区车辆通行流量进行分类统计，并生成相应图表。“目前社区车辆总数11920辆，其中本地车辆10594辆、外地车辆1326辆，有了这些数据，如果发生安全事故，我们就能迅速定位到人，守好小区安全防线。”胡春丽说。在监控数据方面，目前该社区设置视频监控点位1553个。“监控设备广泛分布，同时具备热成像功能，只要发现火灾隐患，系统就会报警。”胡春丽随机点开5月4日的事件预警：一居民在东郊花园A区一楼道抽烟，网格员收到预警后可点击查看判断隐患情况并作出相应处理。


“智慧小区管理平台系统建设，极大方便了我们的工作。”胡春丽说，比如之前垃圾桶满了，可能由于没有及时处理，风一吹垃圾到处都是，影响居住环境，业主经常投诉。如今，从监控上就能提前识别垃圾满溢，通知清洁工及时处理。据统计，自智慧小区管理平台系统上线以来，东郊社区已解决居民上报事件267个，主要涉及走道灯不亮、楼道乱堆放、车辆乱停、飞线充电等，完成率达100%。据陈爱民介绍，下一步，东郊社区将进一步优化智慧小区管理平台系统，健全数据采集与运用机制，强化数据管理、加强隐私保护，让系统数据更安全、群众生活更舒心。

（来源：宜兴日报）

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东郊社区管理水平比广汇社区高多了

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