唐公社区治理有了新力量

明月昭昭 · 发表于 2024-4-2 08:51:26

　　“我刚刚送快递时，看到有两辆电动自行车停在楼道里，已经拍照发给你了。”近日，宜城街道唐公社区“城市观察员”、申通快递快递员赵飞在紫竹苑小区东区派件时，用手机拍下小区内存在的安全隐患，并通过微信发给社区网格员汤峻。收到信息的汤峻第一时间上门核实情况，对相关居民进行劝导。
　　聘请快递员担任“城市观察员”，助力社区治理，是近年来唐公社区创新社区治理模式的积极探索。唐公社区区域面积1.5平方公里，现有住户12000多人，辖区内唯一的小区紫竹苑为拆迁安置小区，回迁居民和流动人口众多，因而也成为外卖配送员、快递员等新业态新就业群体工作的“聚集地”。这些新业态新就业群体存在组织形态松散、社区归属感不强等特点，给社区治理工作增加了难度。
　　为了让这些新业态新就业群体更好融入社区，从2023年起，唐公社区投注更多精力为他们提供精准贴心的服务。如今，走进唐公社区的先锋驿站，饮水机、微波炉、充电器、各类书籍等一应俱全。“这是社区为我们设置的歇脚处，解决了我们派件途中饮水、充电难等问题，真是太方便了！”提起这个暖心驿站，中通快递快递员邓天光充满感激。同时，唐公社区定期组织举行座谈会，收集新业态新就业群体的微心愿，并针对性地开展帮扶活动。“上次我提出的心愿是‘免费体检’，没想到不久后社区就联系医院组织医护人员上门给快递员体检了。”邓天光说。此外，唐公社区还与附近的医院、理发店、超市等携手，为快递员们设计了“关爱卡”，他们可以凭卡享受免费理发、测量血压、超市购物打折等福利。
　　社区的暖心服务，增强了新业态新就业群体的归属感，也提升了他们主动参与社区治理的积极性。2023年5月，唐公社区决定组织动员新业态新就业群体，将其发展成社区治理的新力量，通过聘请快递员担任“城市观察员”，充分发挥他们走街串巷的职业优势，为社区治理提供及时准确的信息。不过，在计划启动前，社区也有顾虑：快递员平时工作那么繁忙，会不会给他们造成额外负担？出乎意料的是，计划一提出，就得到了快递员们的积极响应：“社区为我们提供了这么多服务，为社区出点力是应该的。”“我们每天都在挨家挨户地跑，收集上报信息算是举手之劳。”……很快，越来越多的快递员加入了“城市观察员”队伍。这些快递员在派件途中若发现车辆乱停放、楼道乱堆放等不文明现象，都会拍照发给网格员，再由网格员及时处置。“没想到‘随手拍’还挺管用，有次我送件时看到一超市侧门边车辆停放较乱，就拍照发给了网格员，等到派件结束返回时，车辆都已停放整齐。”赵飞说，有时看到自行车倒了，他会随手扶起来；看到地上有垃圾，他会顺手扔进垃圾桶；遇到他处理不了的问题，就及时向社区反映。在这些“城市观察员”的努力下，社区内的不和谐现象越来越少，环境越来越整洁，快递员们也在居民心中树立了新形象。
　　截至目前，负责唐公社区快递派件的快递员，已通过“随手拍”方式向社区上报社情民意200余件，涉及电动自行车违规充电、随意拉线晾晒、车辆乱停放等问题。在此过程中，这些快递员与社区的联系也更加紧密，只要社区有活动，他们都积极响应。前不久，他们还主动成立“暖蜂宣传队”，和社区网格员一起向居民发放宣传手册、进行入户宣传，延伸文明创建触角，切实改善小区环境、提升居住品质。“接下来，社区将广泛吸纳新业态新就业群体作为‘城市观察员’，继续携手优化社区环境。”唐公社区事务工作站站长陈霞说。

来源：宜兴日报