全省示范！宜兴环科园行政审批局15分钟医保服务圈，“圈”出惠民“同心圆”

步步归

近日
江苏省医疗保障局公布
2023年度“15分钟医保服务圈”
省级示范点名单
宜兴市环科园行政审批局成功入选


什么是“15分钟医保服务圈”？
“15分钟医保服务圈”是江苏省医疗保障系统“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性”的重要举措。为实现医保公共服务向基层延伸、为群众提供便捷高效的医疗保障服务，江苏在全省建设了一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务平台，该类平台可以就近办理医保参保变更登记、异地就医备案、医疗费用手工（零星）报销、生育待遇核准支付等服务事项，同时完善“适老化”服务，开通特殊人群“绿色通道”办理渠道。
近年来，环科园行政审批局始终坚持以人民为中心的服务理念，以改善民生为主轴，严格对照建设标准，全力打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”省级示范点，精准服务辖区内11万居民和1.2万家市场主体，倾力打造惠民便企服务圈。
拓展服务渠道
实现医保惠民便企
以群众需求为导向，推进医保服务触角向基层延伸，设立村（社区）医保公共服务点18处，形成“园（街）、村（社区）”两级医保经办服务网络格局，推动城乡居民参保登记、参保信息查询等5项直接办理，医疗费用报销、异地就医备案等13项帮办代办服务事项下沉到位，确保打通服务“最后一公里”，有效缩短医保服务半径。此外，积极引导企业、群众从“窗口办”向“网上办、掌上办、自助办”迭代转型，让群众体验到“不出门，办成事”的便捷，同时建立街道、村（社区）两级业务处理、咨询、问题反馈的快速响应机制，全面提升医保公共服务效能。




精简办事流程
提升医保服务效能
明确办理标准，精简办事流程。制定医保服务“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的“十个一”综合性办事流程。积极组织医保工作人员参加市医保中心的线上线下医保业务培训，组织各村（社区）医保经办员学习、轮训，提升经办员的专业能力、综合素质和服务水平，不断提高业务经办效率。
扎实推进综合柜员制窗口建设，实现24项医保下沉事项一窗办结的集成办理模式，缩短办理链条，实现即时结办，减少群众往返，最大限度方便服务对象。


塑造服务新风
彰显医保经办温度
经办服务贵在群众体验，多措并举，以“暖服务”提升医保服务“心温度”。通过打造“下沉式、零距离”村（社区）便民服务站，不仅为特殊群体设立“绿色通道”，并根据群众需要提供“一对一”个性化服务，帮办代办服务，延时办理服务，容缺受理服务，预约服务等。充分发挥服务站网格员“村村到户，户户到家”的作用，将医保政策带进千家万户，将医保服务带到群众“眼前”，让医保服务有“速度”更有“温度”。


2023年环科园行政审批局医保示范点累计办件量1.8万余件，服务百姓办理医保相关业务1.5万多人次，极大方便了周边基层群众和参保单位。
下一步，环科园行政审批局将以成功创建省级示范点为契机，进一步整合服务资源，深化示范型便民服务中心创建成果，固定建立以园区便民服务中心为核心、村（社区）便民服务站为补充的医保经办服务体系，发挥示范点带动效应，不断加强医保政策宣传，积极引导参保群众“网上办、掌上办”，倡导业务“跑零次”，全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办“15分钟服务圈”，方便参保群众随时随地办理医保业务，使环科园（新街街道）“15分钟医保服务圈”真正变身为群众生活的“幸福圈”和企业办事的“舒适圈”。
（来源：宜兴环科园）

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阳羡小白龙

为环科园点赞

wjliuhui27

这不是应该的嘛？为群众办事

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