宜兴市民网购38888元的翡翠手镯，然而…

一个梦 · 发表于 2023-8-15 08:45:12

近日
市民周女士致电
《宜兴日报》“民生热线”称
她在抖音直播间购买的
价值数万元的翡翠玉镯
货不对板
多次退货却遭商家拒收
这让她十分郁闷
这究竟是个啥情况呢

我们一起来了解以下
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6月初，周女士想买个手镯送亲戚，经常网购的她，便在抖音上关注了一些翡翠直播间。
“在瑷琋珠宝直播间，我看到当时在讲解的镯子是阳春白雪，白底青，特别透，价值38888元。”周女士说，因自己一看就很喜欢，于是立马下了单。
3天后，她收到了手镯，然而层层拆包后却发现，实际到手的手镯，颜色是灰灰的，里面全是杂质，“根本不像直播间宣传的那样。”周女士说，之后她带着手镯找了一个懂行的朋友鉴赏，“朋友说完全不值这个价钱，只值几千元。”

于是，第二天，周女士就办理了退货手续。没想到商家却以手镯上有裂缝为由拒收。“我当着快递小哥的面拍的开箱视频，上面根本就没裂缝。”于是，周女士再次退货，然而，几天后，商家再次拒收。“商家说我二次加工了，把裂缝磨平了。”周女士郁闷道。

为了了解情况
市融媒体中心记者
拨打了商家的联系电话

“她在平台上折腾了两个月，平台都不站在她这边。你让她走司法程序吧。”

随后
商家很不客气地挂断了电话
为此
记者联系了市法律援助中心

律师崔佳婧表示：
像周女士这种情况，与商家、平台协商无果的，可以将订单明细、直播录屏、商品信息、聊天记录以及快递视频等材料形成证据，向法院起诉。同时，对于商家所提出的二次加工的问题，也可以向法院申请相关专业机构进行鉴定。
目前
周女士正在准备相关证据
准备向法院提起诉讼
（来源：看宜兴）

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