投诉八佰伴监控管理不到位导致婴儿车丢失无处寻

Jennifer_Pan

2023年4月8号13:30左右，我在八佰伴B2停车场大概C2的位置遗失一辆婴儿手推车（价值2188元），买了一年都不到，用了10次都没有，可以说是全新的。后面去询问服务台，无人交还，遂报警，查监控发现一整条道上只有一个监控且画质模糊，且监控人员自己也说有很多监控死角，民警之前也多次提醒商场更换和加装监控，商场不听，而且也发生很多类似案件。于是我问管理监控的人员：“要是别人的车在地下车库被刮蹭了，要怎么办？”他回答我说：“那就自认倒霉呗”。可见所谓的监控就是个摆设。根据《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”如果商场没有很好履行自己的职责，就应当承担顾客的损失。
从商场管理方面，应当安装监控系统，录制视频资料，协助向公安机关报案和侦查。但在八佰伴商业广场负二楼，事发地方这边通道只有一个监控点，几乎都是盲区。在这起案件中，商场有失职之责，理应赔偿。

已向公安部门报警，因为看不到监控所以也没办法。

难道要让消费者吃哑巴亏吗？

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我是神totome

装不装监控和你丢失物品完全是两码事，自己的东西自己保管好，商家最多能做到的就是提醒和配合寻找，这也能怪商家，那是不是要在你头上装个摄像头才好啊

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宜兴大侠1

每次超过半小时停车费6元。

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QQ风清扬

按有关法规，必须赔偿无异！

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sjgb

监控问题八佰伴属于屡教不改了！

记录一下

谁也不是故意弄丢东西的，我也是一个宝妈，生完孩子记性真的差了很多，弄丢婴儿车后肯定很自责，而且我觉得她气愤的点应该是商场的态度！毕竟警察都交代过了要更换和加装监控，商场完全不当回事。今天你丢了东西，明天你被蹭了车都只能捏捏鼻子自认倒霉的话，都是在助长商场的嚣张气焰。

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陈书培1988

八佰伴人流量那么多，监控布控区域不也应该加大吗，这次只是丢个婴儿车，如果丢个孩子呢，也说监控没拍到无法取证吗？商场本来就是服务客户的，还说什么自认倒霉，态度极其恶劣！！！

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白马场

停车费要收，监控管理缺位，八佰伴店大不能欺客。

神鹰1980

这也要看怎么丢的吧。自己把不要的东西往那边一扔，过几天去找说找不到了就叫人家赔偿啊？事情也不说说清楚，婴儿车怎么会放在地下停车场的，放了多长时间

chumenyuzei

丢失过程不详细，无法判断是否完全是商家的责任

jsyxsxl

试试报警，请警察叔叔忙找一下

一朵云彩

遗失过程为什么不写呢？

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yuijh

现在陶都论坛也变得这么乌烟瘴气了吗？掐头去尾的帖子也能发出来。不知道的还以为打开了某APP呢

公正

投诉可以，但太偏而面，前因太简单，请详细

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琥珀年华

那在没有监控的年代或地方你还不活了？？？？

HYUNDAI

你有这个精力搜法条查监控，怎么就没精力看护好自己价值连城的推车呢

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路过～看看

这么贵重的东西，你就随随便便一放。协商不成，只能打官司了！

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诚信为本

自己丢的东西自己负责

wuyue2jea

商场收取的停车费一般都是占地费了，不是保管费。对于这种自己的贵重物品，商场是没有保管责任的。你可以控诉商场监控不到位，有死角，但是我觉得让商场赔偿有点说不过去，毕竟物品是你自己的，你自己也没有正确安置物品，尽到保管责任。

记录一下

我始终相信，每一次对权利的捍卫，都不仅仅是惠及自己，而且是为未来的潜在人群争取权益。

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