宜兴全域旅游总入口系统平台 入选省智慧文旅示范项目

一个梦

       近日，由省文化和旅游厅、省信息化领导小组办公室联合推选的2021年度江苏省智慧文旅示范项目正式公布。由市文体广电和旅游局选送的“‘宜兴全域旅游总入口’系统平台”被推选为2021年度江苏省智慧文旅示范项目，是全省15个示范项目之一。
　　据市旅游信息中心负责人朱嘉昇介绍，为更好整合全市旅游资源，在疫情防控常态化的情况下提振文旅行业，市文体广电和旅游局组织开发了集吃住行游购娱为一体的线上公共服务平台，全面覆盖了游客在宜兴的各项需求。通过“宜兴全域旅游总入口”系统平台，创新打造小程序集群模式，实现了景区间的互联互通。该平台自去年9月正式上线以来，共为企业引流收入200余万元。
　　“宜兴全域旅游总入口”系统平台小程序覆盖了全市所有景区和文保场所，游客仅用一部手机就可以完成购买门票、扫码进园的全部过程。在游玩时游客还可以通过平台的语音讲解、投诉建议、一键呼叫功能熟悉景点情况，遇到问题时，可以及时向市有关部门寻求帮助。在游览后，游客还可以在线购买土特产或对旅游体验进行反馈、投诉。
　　对于旅游企业来说，“宜兴全域旅游总入口”系统平台为他们搭建了独立的小程序，改变了之前“玩转宜兴”平台政府“大包大揽”的情况。企业可以自我运营管理，自行上线各类旅游产品，自行营销宣传，每笔收入直接进入企业账户。政府只需做好监管，使平台更具活力和流量，真正实现“政府搭台、企业唱戏”。宜兴市阳羡风景区旅游发展有限公司副总经理李青说：“通过政府搭建起来的平台，我们解决了许多经营上的问题。相比传统的互联网购票软件，它们会发生抽成和压款结算的问题，而在平台上游客支付给公司的票款不经过第三方，全部资金直接打到企业账户上，减轻了我们的资金压力。我们景区在平台上上线一年来，通过平台引流收入就有50多万元。”
　　今年春节期间我市实行免费预约入园，通过“宜兴全域旅游总入口”系统平台共预约成功16.15万张门票，累计核销11.20万张，预约转化率高达69.4%，预估惠民金额达658.6万元。朱嘉昇说：“除了春节免费入园预约，预约系统同时可以应用于景区疫情防控，景区企业可根据疫情情况来灵活设置预约规则、收集游客信息，在疫情防控常态化的当下，对于游览秩序的管理非常有效。”
　　值得一提的是，自今年3月开始，“宜兴全域旅游总入口”系统平台还与12306铁路售票平台、南京官方全域旅游服务平台“莫愁旅游”、无锡文旅频道等平台达成对接合作，平台通过大数据分析，精准向其他平台的用户推送宜兴各景区的旅游产品，充分融入长三角一体化，让宜兴文旅“走出去”。同时，市文体广电和旅游局在线下打造“1+9+N”全域旅游总入口公共服务体系，“1”为市级全域旅游服务中心，“9”为9个乡镇旅游服务中心，“N”为多个旅游村和景区旅游服务中心，每个点位都设置明显的标识和专业人员来提供旅游咨询服务，游客可以在点位独立购买门票，真正实现全域旅游公共服务体系线上线下一张网运行。
　　目前，市文体广电和旅游局正在部署“宜兴全域旅游总入口”系统平台二期项目建设，对原有功能进行升级的同时，将重点开发宜兴民宿和宜兴文创两项功能，推出“民宿+门票”联动的新模式，进一步丰富游客体验。
来源：宜兴日报

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