暖心！一封来宜女子对市政务服务大厅城管局窗口的感谢信！

烈酒清风 · 发表于 2021-9-8 16:12:55

近日，市政务服务大厅的城管局窗口收到了一封特殊的信件——来自一位市民群众的感谢信。感谢信的背后有怎样的暖心故事呢？让我们一起来看看。
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市民刘女士最近在为自家门店的开业申请而犯愁。门店开业必须要走申报门头店招店牌和开业放花篮两道程序，她听说，门头申请不下来开业申请就无法进行。刘女士犯愁道：“这两个申请不得来回跑好几趟啊，现在是市场旺季，开不了业得耽误我好多生意呢”。

刘女士怀着忐忑的心情来到市政务服务大厅的城管窗口，工作人员在了解刘女士的情况后告知她两项申请可以同时线上办理，并迅速帮助她梳理网上申请流程，手把手指导办理相关手续。刘女士在提交完相关材料后，第三天就完成了店招标牌设置备案手续。这完全超出了刘女士原来的预期，“真没想到现在办理申请可以这么快捷，这种无需奔波，轻轻松松就能办好审批事项的感觉真的太棒了，非常感谢城管窗口工作人员的耐心指导”刘女士在感谢信中写道。

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其实这样的场景是市政务服务大厅每个窗口的日常，随着窗口“最多跑一次”改革的深入，越来越多的企业和群众获利受益。

城管局窗口一直致力于在便民利企上下功夫，在为企业群众减负上做文章，通过简化手续流程，缩减办事材料，进一步缩短审批时间，变“群众来回跑”为“数据网上跑”，让企业群众“最多跑一次”，甚至“不跑路”。目前，城管局窗口已实现店招店牌、门头横幅、道路临时占用等主要业务全程网上办，群众可通过手机注册操作完成审批手续，真正实现了足不出户办好事。

让群众办事更省心、更快捷、更方便一直是城管局窗口工作的出发点和落脚点。为进一步做到为民解心忧、为民办实事，城管局窗口充分运用好“首问负责制”、“一口清”等工作方法，将所需材料清单和规范图样放置于窗口柜面，便于办事企业群众听懂看懂，快速办理；对于非主要资料缺失的业务，实施先办后补、容缺受理，避免群众来回奔波；对于情况特殊急需审批的业务，城管局窗口及时开通绿色通道，联系后台科办说明情况，通过内部OA系统快速审批。

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