陶都论坛

 找回密码
 注册会员

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 2306|回复: 0

[汽车杂谈] 热烈祝贺TSM.FIR项目启动会议在我司召开

[复制链接]

认证商企

Rank: 8Rank: 8

发表于 2018-11-5 09:39:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
TSM是丰田经销店售后服务运营管理体系,通过在“流程、硬件、人力、零件及BP”五大板块的持续改善,强化服务根基,提升服务能力,实践“正确+亲切=信赖”的丰田售后服务理念,并成为当地最受客户信赖的售后服务经销店。
   随着汽车市场的竞争越来越激烈,在硬件、服务等方面不对趋向于同质化,唯有通过持续不断的改善,不断提升自店的自出改善意识及改善能力,才能真正壮大自店的实力。

改善后我们会做到以下两点:

      一.时常拥有强烈的问题意识、改善意识。

创造了丰田生产方式的丰田原副社长大野耐一曾说过:没有问题的人才是最有问题的人。换言之,没有问题才是最大的问题。为此,我们要善于发现问题,并且不断改善,进而培育人才,增强公司的实力。



二.开展小集团活动,彻底实施改善,落实各项改善工作。
TSM项目的改善是为了客户满意、员工满意而推进的活动,所以我们大家一定会锲而不舍的、彻底的执行改善活动,获得客户的信赖,朝着我们一定会成为当地最好的销售店这个目标而努力!

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则



Archiver|关于我们|陶都论坛 ( ICPB2-20120265 ICP11066580-2 )

GMT+8, 2018-11-18 08:08 , Processed in 0.021240 second(s), 11 queries , Gzip On, Yac On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表