小小岗亭 传递宜兴大温暖

六月丁香

  “你不要着急，放心交给我，赶紧去赶车，我定会完成“任务””。城市公交五分公司高铁公交场站便民服务岗亭前，现场执勤的管理人员许逸拍着胸脯向乘客保证道。

7月15日早上，许逸在场站巡查时，109路驾驶员刘锋带着一位眉头紧皱的乘客向服务站寻求帮助。原来，这位乘客十多分钟前在东山的一个小卖部买零食准备赶高铁，看到109路公交车即将进站时，匆匆忙忙的便结账搭车，慌忙之中错把小卖部老板的手机给带走了。上车坐稳后，当乘客拿出手机查询高铁班次信息时这才发现自己身上有两只“双胞胎”手机。猛然意识到自己的失误，当即向刘师傅寻求帮助。刘锋让他不要着急，手机放心交给自己，他来找管理人员帮忙归还并解释清楚误会。这才出现了开头的一幕。

有了许逸的保证，乘客安心赶高铁去了。没多久许逸就接到小卖部老板往自己丢失的手机上打的电话，他安抚老板不用惊慌，把事情原委解释了一遍，并通知他到高铁公交场站便民服务岗亭领取被误拿的手机。小卖部老板到达后，许逸又根据乘客的要求，代替其道歉，误会到此得到完美解决。

这虽然是一件很小的事情，但是在高铁公交场站便民服务岗亭里，这样的小事时有发生。现场的工作人员总是尽自己最大的可能去帮助他们，为乘客进行线路指引、候车区秩序维护、帮大件行李登车等等，失物认领和拾金不昧的好人好事也层出不穷。小小的三尺岗亭，日复一日迎来送往过路乘客，发生在场站的温暖的小事如小水滴一般也能折射太阳的光辉，温暖过路人。

来源：宜兴公交公司

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