宜兴市某餐饮店变相强制收取餐具费被查

灯火无尽 · 发表于 2024-3-21 10:28:27

宜兴市市场监管局查处宜兴市某餐饮店变相强制收取餐具费案

2024年2月27日，根据投诉举报，宜兴市市场监管局执法人员现场检查时发现，消费者通过微信扫码餐桌上贴有“扫码点餐不用等XX团人气商家”字样的点餐二维码，进入当事人点餐系统用餐人数选择页面，选择用餐人数后，系统会根据用餐人数自动生成餐具、餐巾纸份数和费用，自动加入购物车，其中餐巾纸的价格为每盒2元，餐具的价格为每份2元，该选择内容消费者不能手动取消。其行为涉嫌违法了《消费者权益保护法》第九条的规定，涉嫌强制收取餐具、餐纸费用的行为，目前本案正在进一步调查处理中。

消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，餐饮业经营者不免费提供餐具，通过技术手段强制收取餐具、餐纸费用的行为，侵害了消费者的自主选择权。市场监管部门加大检查力度，加强舆论宣传，畅通投诉渠道，有效遏制消费领域变相强制消费等侵害消费者合法权益行为，通过此案的查办，进一步规范餐饮业市场秩序，营造安全放心的消费环境。

来源：无锡市场监管