宜兴一女子网购玉镯，货不对板退货难！

早班车 · 发表于 2023-8-14 09:37:30

　　近日，市民周女士称，她在抖音直播间购买的价值数万元的翡翠玉镯货不对板，多次退货却遭商家拒收，这让她十分郁闷。　
　　6月初，周女士想买个手镯送亲戚，经常网购的她，便在抖音上关注了一些翡翠直播间。“在瑷琋珠宝直播间，我看到当时在讲解的镯子是阳春白雪，白底青，特别透，价值38888元。”周女士说，因自己一看就很喜欢，于是立马下了单。3天后，她收到了手镯，然而层层拆包后却发现，实际到手的手镯，颜色是灰灰的，里面全是杂质，“根本不像直播间宣传的那样。”周女士说，之后她带着手镯找了一个懂行的朋友鉴赏，“朋友说完全不值这个价钱，只值几千元。”于是，第二天，周女士就办理了退货手续。没想到商家却以手镯上有裂缝为由拒收。“我当着快递小哥的面拍的开箱视频，上面根本就没裂缝。”于是，周女士再次退货，然而，几天后，商家再次拒收。“商家说我二次加工了，把裂缝磨平了。”周女士郁闷道。
　　为了了解情况，记者拨打了商家的联系电话，“她在平台上折腾了两个月，平台都不站在她这边。你让她走司法程序吧。”随后，商家很不客气地挂断了电话。为此，记者联系了宜兴市法律援助中心，律师崔佳婧表示，像周女士这种情况，与商家、平台协商无果的，可以将订单明细、直播录屏、商品信息、聊天记录以及快递视频等材料形成证据，向法院起诉。同时，对于商家所提出的二次加工的问题，也可以向法院申请相关专业机构进行鉴定。目前，周女士正在准备相关证据，准备向法院提起诉讼。

来源：宜兴日报