第一次去小米专卖店的经历

QQ风清扬 · 发表于 2022-11-22 11:35:58

昨天我去小米专卖店买手机快充头，我告诉营业员我的快充是40W的，她开始第一次说她们只有29W的，我想相差10W就认可了。因为盒子上的字太小了，当时看不清，也没向营业员再次确认，回到家一看是18W的，那就相差太大了！我就立刻去该专卖店要求退货，或者有大一点W数的调换加钱也行，他们竟然说如果要求退货，我必须承担一个“逆向快递费”！就是我必须承担这个退货的快充头的退货运输费。这时她们的经理也来了，他开始也说他们小米手机的快充头只有67W和18W的，我就说当时可能我没听清楚，也可能营业员没有介绍清楚，请求退货。这个经理仍然是前面那个营业员的态度如要求退货，必须承担那个所谓的逆向快递费，我就报警了！警察同志到场后问改经理是否有其他W数的充电头，他回答小米只有67W和18W的。我担心67W的手机吃不消，坚持退货，他也坚持退货必须由我承担那个逆向快递费。这时奇迹出现了，该经理突然说他们有一个33W的快速充电头，建议我贴钱调换这个，那个逆向快递费由他们承担，我立刻同意了！这件事奇怪之处有这几点：一是开始的时候就算我没听清楚，把18W听成了29W，或者是营业员没解释清楚，那都有可能，在十分钟时间里来要求退货或者调换，应该没问题吧？二是为什么居然要求顾客承担所谓的逆向快递费，就在这同一家商店买的，要什么快递费啊？三是营业员和那经理开始都说他们小米手机的快充头只有那两个规格，后来怎么突然又建议我调换他们小米的33W的快速充电头？这是我第一次和小米打交道，不管怎么样，诚信最重要！在十分钟之内要求退换没问题吧？怎么还要一个逆向快递费？如有12315的同志看到了，请您说说您的意见，也请各位发表各自的看法。谢谢了！

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