宜兴市民邱先生近2万元的名表戴了两月出故障

灵气 · 发表于 2022-8-30 08:59:03

　　“手表的日历老会停留在前一天。”今年4月，市民邱先生花费近2万元，为妻子购买了帝舵手表，可戴了两个月，却多次出现问题。在与商场协商无果的情况下，邱先生日前致电本报“民生热线”求助。
　　邱先生的妻子一直想买一块进口手表，4月30日，邱先生打算实现妻子多年的心愿。“她看中了一款18000元的，我自己也看中了一款，于是一起买了。”邱先生说，当天两只表一共花费4万多元。然而，这份开心还没维持多长时间，烦恼就来了。7月1日早上，邱先生的妻子发现，她手表表盘上的日历还停留在6月30日。于是，她来到商场，工作人员帮她进行了调整。没想到，几天后，同样的情况又出现了。“7月6日、11日、26日，日历都停留在前一天，没有跳过来。”邱先生说，短短一个月，夫妻俩就跑了三四趟商场。后来，商场给他们答复，说要换机芯。“没说手表到底哪坏了，直接说要换机芯。我说换机芯是可以的，但要给我相关的维修证明。可公司说这是机密，不能告诉消费者。”对于商家这一回复，邱先生表示无法接受，“如果不能提供机芯的来源，我要求换货或退货。”
　　日前，市融媒体中心记者陪同邱先生来到该商场。商场钟表柜负责人郎静表示，他们将手表送到了位于上海的帝舵手表服务中心，经检测，手表日历无法更新的原因是摆幅偏低。因该手表已过15天退换货周期，所以售后作出更换机芯的维修处理。对于邱先生提出的要查看机芯更换的出处，郎静表示，这款手表国内目前没有生产线，因此每一块手表，包括零部件都是从瑞士原装进口的。虽然无法提供邱先生想要的信息，但在记者的协调下，郎静代表商家作出承诺：“我们承诺，所有的零部件都是进口的，我们可以陪同邱先生去上海售后，如果邱先生不相信我们官方售后，我们可以去国家检测中心检测，一旦检测出问题，我们假一赔三。”最终，对于商家的这一解决方案，邱先生表示了认可。
（来源：宜兴日报）