“15分钟医保服务圈”打通医保经办“最后一公里”

看那一叶春风

     “现在好了，在‘家门口’就可以直接办理，既方便又快捷。”日前，家住丁蜀镇画溪社区的侯女士在丁蜀镇行政审批局（为民服务中心）服务大厅的医保服务专窗，顺利办好业务后高兴地说。像这样的医保服务点，全市共有18个，覆盖所有镇、街道。
　　侯女士享受的医保便利，得益于我市全力打造的“15分钟医保服务圈”。过去，我市所有线下医保业务，都需要市民前往位于宜城街道的市医保服务中心办理。对于家住其他镇、街道的市民来说，仅路上往返就要花去不少时间，加上取号、等候叫号的时间，每次办理医保业务可能需要花费半天时间，诸多不便。为健全完善医保经办服务体系，提升基层医保服务能力，打通医保经办“最后一公里”，自今年年初起，市医保局以群众满意为出发点，结合“我为群众办实事”实践活动，打造“15分钟医保服务圈”，大力推动医保公共服务向基层下沉延伸。
　　“15分钟医保服务圈”是以辖区居民15分钟内就可获取各类医保服务、全面提高医保公共服务效能为目标，依托各镇、街道的为民服务中心等平台，开设医保综合窗口，专门用于医保经办服务。与此同时，市医保局通过走访调研，切实掌握医保经办服务事项清单、服务频次，结合群众需求、经办需要，下沉医疗费报销、异地转诊人员备案等13项高频医保服务事项，实现群众办理多、民生需求大、基层需要的医保经办事项全部下放，并规定即时办理的事项办理时长不超过10分钟，让住在辖区范围内的群众在“家门口”便可享受更优质、高效的医保经办服务体验。
　　截至目前，全市18个镇、街道“15分钟医保服务圈”已全部建成投用。其中，丁蜀镇医保服务点还按照省级示范标准，全力推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设。下阶段，市医保局将组织业务骨干定期定时到各服务点开展业务指导，提升医保经办人员的业务能力和经办水平，并挖掘群众服务需求，更好地为参保群众提供公平可及、便捷高效、温暖舒心的医疗保障经办服务，通过服务向前一步，换来群众少跑一步，切实提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：宜兴日报

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过服务向前一步，换来群众少跑一步

清都山水郎

医保局什么时候把网上挂号只能自费的事给解决了。

阳羡小白龙

过服务向前一步，换来群众少跑一步