徐舍镇日巡两万多步的村民“贴心人”

大团子

       网格化“一根针”，织密社会治理“千条线”。近年来，随着我市网格化社会治理工作的全面推进，专职网格员正在其中发挥着越来越重要的作用。入户走访、调解纠纷、防控疫情、宣传政策……眼下，在我市，1200多名专职网格员活跃在社会治理一线，用脚步丈量网格，用责任守护平安。
　　11月12日早上7点刚过，在徐舍镇奖墅村墅后自然村，35岁的网格员章凤娟骑上电动车，开始了秸秆禁烧的早巡查。从2014年担任墅后自然村的网格员以来，章凤娟像一个“探头”，探入这个拥有400多户村民的网格中，每天行走两万多步，在行走中收集民情、排查隐患、调解矛盾、宣传政策，用心用情做好群众的“贴心人”。
　　“网格员做的是基层工作，必须走进群众。”这是奖墅村党总支书记吴胜良常挂在嘴边的一句话，也是章凤娟多年来的工作准则。但8年前，这对于刚从苏州嫁到宜兴的“新市民”章凤娟来说，却是件棘手的事情。2014年，章凤娟放弃苏州的工作，跟着丈夫来到宜兴，并应聘到奖墅村村委会，成为一名基层工作人员。从大城市到农村，工作环境的变化让她很不适应，方言成了她扎根异乡要跨越的第一道坎。“刚来的时候，小章说普通话，村民说方言，说快了她完全听不懂，我们一直觉得她会坚持不下去。”墅后自然村网格长朱立峰回忆道。一次，一位腿脚不便的村民托章凤娟帮忙买“橘子”，章凤娟听成了“鸡爪”，买回来才发现自己理解错了，这让她惭愧不已。无法流畅交流，走不进老百姓的圈子，基层工作很难开展下去，为了扭转这一局面，章凤娟决心从“语言关”寻求突破。
　　学习语言，环境是最好的老师。为此，章凤娟没事就去村民家串门，一开始让同事帮忙做翻译，遇到听不懂的反复说、反复记，半年后，她就能独自走家串户话家常了。为了走进群众，她还常常深入田间地头，跟老百姓打成一片。如今，章凤娟已经会说一口流利的宜兴话。沟通方面没了障碍，村里人就把她当自家人，有事都找她。
　　章凤娟负责的网格分散在田埂的四周，独居老人多，年龄大都在70岁以上。网格里最常遇到的，就是老龄化带来的生活琐事。2017年的一天，村里一位老人匆忙跑到村委会，说家里的煤气瓶直冒火花，人吓得不敢进屋。章凤娟听完，赶紧一边拨打火警电话，一边和同事赶到老人家里。到现场后发现，老人家里的煤气瓶阀门处漏气并冒出零星火花，章凤娟立刻让老人远离现场。好在这时，消防队员也赶到了现场，迅速将火扑灭，化解了一场危机。为杜绝安全隐患，章凤娟还请教了消防队员，并将安全用火、火警处理等信息向老人反复说明，指导老人安全用火。
　　除了村民的日常琐事，章凤娟心里最记挂的还有村民的“急难愁盼”问题。今年60岁的村民余焕存，丈夫早年病亡，自己也需要常年治疗吃药，唯一的女儿有智力残疾，家庭没有经济来源，生活十分困难。去年，章凤娟在日常走访中了解到她的情况，认为她符合低保条件，就主动帮她办理申请手续。余焕存不识字，低保申请手续所需要的证明材料全得依靠章凤娟帮着整理。由于余焕存的女儿一直没有办理残疾证，余焕存的低保申请无法通过。为此，章凤娟带着余焕存多次前往相关部门，了解情况、解释原因、开具证明……经过半年多时间的努力，今年上半年，余焕存的低保申请终于通过了。
　　“我们网格员每天处理的看起来是小事，但是对村里的阿姨、伯伯来说，就是大事。能帮大家解决困难，我觉得很快乐、很充实。”走在巡查的小路上，章凤娟一边跟村民们热络地打着招呼，一边颇为自豪地说。
（来源：宜兴日报）

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