暖心公交人,护航宜兴老人回家路
2月21日，距离春运结束还有一天，宜兴城市公交一分公司1路驾驶员万华却用一次跨越语言与距离的守护，为这个春运画上温馨的句号。当日下午3时许，万华驾驶公交车营运至宜红桥站台，一位白发苍苍的老人蹒跚地上了车。万华像往常一样招呼老人坐稳，然后缓慢起步，驶向下一站。
抵达终点高铁站后，其他乘客陆续下车，但老人却仍**在位置上，没有离开的意思。万华随即上前询问，老人却神情茫然，口中喃喃着模糊的方言。意识到老人可能患有认知障碍，万华当即将这一情况告知分公司，并征得同意后拨打110求助。民警到场后也沟通无果，最终通过人脸识别技术确认了老人身份，并联系到他的儿子许先生。
得知许先生家住人民医院分院附近，万华自告奋勇地说：“我营运的公交线路经过那边，我把老人带到站台，让许先生直接去站台接！”征得民警同意后，他立即向分公司报备情况，接着带着老人踏上回家之路。后方分公司管理人员则全程紧盯监控屏幕，实时关注老人动态。
临近人民医院分院站，管理人员提前致电许先生。见到父亲安然无恙，许先生紧握万华双手连声道谢。原来，老人在中午外出走失，全家已焦急寻找了好久。“路上人多车杂，真怕父亲出意外，多亏万师傅的细心照料！”许先生感慨道。
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面对感谢，从业8年的万华表示：“这都是我应该做的，我相信每个公交人遇到这种情况都会伸出援助之手，安全送乘客回家，是我们的使命。”
（来源：宜兴公交公司）
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