九阳净水器售后服务乱收费
本人于2022年2月24号通过400九阳售后客服报修九阳净水器，通过专业人士初步认定故障由于增压泵或电脑板出现损坏，其中增压泵保修五年在保修范围内，当天宜兴九阳维修机构电话联系净水器情况，本人告知其损坏范围。因维修单位只接受白天工作时间才能上门服务，我要求星期六或星期天下午4.40上门服务未得同意（维修工下午5点下班）。过了十几天，于3月5号（星期六）再次联系得当天下午4.30后上门检查，得结果电脑板损坏需更换，因没其配件故需等待。3月12再次联系才告知配件刚到故今天就能上门维修，修好并收取150元，跟其商量不能降价。因本人不在家的原因，修好后未取得任何收款凭证及维修工单，后本人与其联系要求开具工单，本人上维修人员所在小区取得工单（如图）。对其收费存在疑虑，故上网查询未得其配件价格（九阳净厨服务商城），电话咨询售后400客服得知价格为85元，与其收100元有误差（事先咨询该维修部收费情况，上门费+配件费，其它不收取任何费用），修个净水器时间安排得不到客户方便也就算了，收费还不明不白，乱收多收是何道理，投诉其九阳售后，得通知了解并处理稍后联系。当晚维修部电话告知上门费不是50是60，故只多少5元会退还其处理结果！我就纳闷了说好的50咋就变60了呢？告知网络机上门费就是60，其它机型是50。就这态度，修个小故障需要近20天，还多收费用！霸王条款上门费都能根据机型收费都不一样，九阳净水器售后真牛逼！今日九阳不知哪个分部联系我，得处理意见就是维修工上门道歉并退还5元，我不同意！要求维修部门负责人道歉并退还5元，或者赔偿其精神损失费，处理意见未达一致。此事从未看到九阳道歉的诚意，故网络曝光一下！（喷子勿喷，嘴下留德）希望陶都后台管理员尽快通过，勿其它因卡扣！谢谢！http://pic.dataodu.com/pic/20220313/1647179507855554_674.jpg?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpYy5kYXRhb2R1LmNvbS9waWMvMjAyMTEyMjMvcWlfbml1XzE2NDAyMzczNzg2OTVfNzE1Xzc4NV85MTkucG5n/dissolve/50/gravity/SouthEast/dx/20/dy/20
http://pic.dataodu.com/pic/20220313/1647179507878219_556.jpg?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpYy5kYXRhb2R1LmNvbS9waWMvMjAyMTEyMjMvcWlfbml1XzE2NDAyMzczNzg2OTVfNzE1Xzc4NV85MTkucG5n/dissolve/50/gravity/SouthEast/dx/20/dy/20
http://pic.dataodu.com/pic/20220313/1647179507885264_486.jpg?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpYy5kYXRhb2R1LmNvbS9waWMvMjAyMTEyMjMvcWlfbml1XzE2NDAyMzczNzg2OTVfNzE1Xzc4NV85MTkucG5n/dissolve/50/gravity/SouthEast/dx/20/dy/20
315投诉我赢得心酸！
页:
[1]